Técnica desenvolvida por Flanagan, da Psicologia do Trabalho, posteriormente aplicada em outras áreas como a Ciência da Informação. Refere-se a um conjunto de procedimentos para a coleta de observações diretas do comportamento humano, de modo a facilitar sua utilização potencial na solução de problemas práticos. No caso da área em questão, utilizado em estudos de usuários na busca à informação, considerando incidente qualquer atividade humana observável que seja suficientemente completa em si mesma para permitir inferências e previsões a respeito da pessoa que executa o ato. Um incidente crítico deveria ocorrer em uma situação onde o propósito ou intenção do ato pareça razoavelmente claro ao observador e onde suas consequências sejam suficientemente definidas para deixar poucas dúvidas no que se refere aos seus efeitos$v-PEREIRA, p. 47.

=900 \$aVCB$9tci-ibict

=901 SEN10000000000000000213905

=908 180920da|azn||babn\\\\\ ana\\d

=BAS \$aCAT: 1.4 Métodos de Pesquisa e Análise

=CAT \$aSENGER1$b30$c20200916$lSEN10$h2040